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2008.09.25

交換修理

 夏休み中は、HPの複合型のPhotosmart 3310という数年前の機種がまったく立ち上がらなくなり、レーザープリンターも湿気のせいか紙つまり頻発してほとんどまともに動かないという困った状況だった。
 HPのカスタマーセンターに問い合わせたところ、HPでは3310はすべて「交換修理」で対応しているということだった。今となっては同等の最新機種が買えるほどの価格を要するとのことで、買い換えるのが合理的だったが、大学の備品扱いのため勝手に買い換えすることもできない。と、いう事情で「交換修理」を申し込んだ。すると、翌日には「交換修理」品を届ける、ということで、午前中にはすでに配送されていた。(受け取ったのは「代引き」のせいで夕方となったが)。保証期間内であれば良くできたしくみなのかもしれない。

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